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企业软实力:打开商业价值模式“黑匣子”
时间:2010-12-20 00:00:00  来源:  作者:

  邓正红企业软实力理论指出,价值理念与商业模式构成企业软实力,企业软实力通过整合资源,创造企业硬实力,企业软实力与硬实力捏合前进,形成牢不可破的企业核心生存力。价值理念是企业软实力的灵魂,价值创新是企业软实力的最终归属。从资源–整合–利润这条价值链的关键环节就是整合。企业好比是一个黑匣子:一端输入资源、另一端输出产品/服务。价值在企业内部的流动方式往往不为人知。实际上,价值内部流动也就是资源整合、价值创造创新、资源增值的“化合”反应,这一过程是由商业模式的运作完成的。因此,读懂了企业的商业模式,也就破解了资源增值的“黑匣子”。

  价值创新是企业软实力的最高形态,商业模式是企业软实力的落脚点,创新商业模式的本质就是价值创新。企业经营的核心是市场价值的实现,必须借助助商业模式进行价值创造、价值营销和价值提供,从而实现企业价值最大化。商业模式应该回答一系列的问题:向什么顾客提供价值,向顾客提供什么样的价值,怎么样为顾客提供价值等。

  价值创新不仅仅是为股东创造利润,还包括为客户、员工、合作伙伴乃至整个社会提供的价值。商业模式是创造价值的流程,在邓正红企业软实力“轴心运转时刻模型”中属于“三针”内容,即战略时针、战术分针、执行秒针,判断其优劣的标准就应该是创造价值的效率。具备优秀商业模式的企业为社会提供一定的产品和服务,占用(消耗)的资源就较少。商业模式也是战略执行力的集中体现。如果一个企业的战略与战略执行力相脱节,其商业模式也难称得上优秀。

  商业模式的整合效率要求是快速变化的经营环境决定的,这也是邓正红企业软实力“金字塔”第二层软实力——环境应变的体现。当今世界正进入一个信息传递高速化的网络经济时代,通过因特网提供的企业与顾客即时双向的交流通道,全球各地的顾客可以随时了解一个企业的产品或业务,获得基于信息的服务,提出反馈意见,发出订单乃至根据自己的需求参与产品的设计。企业的产品可能由于顾客的个性化定制而各不相相同。网络经济时代,生产者把商品和服务的生产链末端交给了消费者,不仅享有更低的成本,而且更多的贴近顾客需求。网络银行、网络教育、网络购物、网络拍卖等以无店铺经营、与客户直接双向沟通为特征的商业模式,正大幅度地降低企业的流通费用和经营成本,提高运作效率。

  同时,随着科技的发展,各种各样的新技术层出不穷,科技产业化、市场化的速度加快,技术转化为生产力的时间越来越短,并在各行业中迅速扩散。新的形势,对企业适时地应用最新技术实现价值创造,提出了前所未有的要求。当今技术的发展还呈现出一个新特点,就是许多新的技术不是在继承老技术的基础上发展起来的,而是呈现跳跃性,直接取代老技术。由于技术在市场上不断更新,产品寿命周期不断缩短,产品品种不断变化,产品之间竞争更加激烈。

  IT技术正在迅速改变着商业社会的运行规则,商业模式的半衰期越来越短,企业的赢利模式必须随着市场环境和竞争格局的改变而快速地跟进。企业必须快速变化,利用技术降低成本,提高效率;利用技术强化公司的竞争优势;利用技术与合作伙伴共同形成价值链的竞争力等等。

  随着竞争的不断加剧,企业联盟的建立和发展,今后的竞争不再是企业与企业之间的竞争,也不是单一线性价值链之间的竞争,企业正从独立创造价值走向合作创造价值,有多条价值链构造企业价值网。在价值网中,企业可将众多的合作商连在一起,通过有效的资源整合,构成快速、可靠、便利的系统,以适应不断变化的市场环境。

  最为典型的是思科公司,成功运用了“外部资源生产法”。思科公司的商业模式是:把产品制造的整个系统委托设计、委托制造、委托销售。利用网络使设计者、供货商看起来就像是自己的一个部门。这样无需建立新的工厂,就可将生产能力扩大四倍,使得新产品推向市场的时间缩短1/3,员工只是传统企业的1/4,每年节省开支达5亿美元。

  信息化改变游戏规则,孕育新的商业模式。有道是,四流企业卖力气,三流企业卖产品,二流企业卖技术,一流企业卖规则、卖标准。从某种意义上说,商业模式创新就是在创造新规则和新标准。卖产品的企业关注的主要是产品创新,卖服务和卖技术的企业关注的主要是服务或技术创新。而卖规则和标准的企业几十年的奋斗,就是为了形成具有垄断地位的商业模式。企业生存管理专家、企业未来生存管理思想创立者邓正红先生强调,在软实力经营时代,一个企业不在于拥有多少资源,而在于能够整合多少资源。当一个企业还徘徊在基本生存阶段的时候,资源当然是最紧迫的,一旦企业达到一定的软实力境界,资源的地位就在其次,这个时候,市场地位比市场更重要,技术标准比技术更重要,知识产权比知识更重要,赢利模式比赢利更重要。

  信息化的目的是支持、优化和延展企业商业模式,包括优化业务流程、完善管理体系及转变赢利模式等,最终支持企业建立可持续、动态成长的运营模式和获利方式。信息化聚焦企业内部,用IT手段将现有管理体系规范化、标准化,堵住以往经营管理中的跑冒滴漏现象,提高现有运作效率,降低成本,捍卫公司有价值的资源和能力不受模仿,维护公司已有的竞争优势。信息化使企业以快于竞争对手的速度,通过配置资源等改善市场地位。企业通过夯实IT基础设施,比竞争对手更快地实施信息化手段,从而以此为支撑更快地推出新的产品和服务,使得在探索新商业机会时能够比竞争对手领先一步。这些企业对市场信号反应迅速、能够获得稀缺资源、在转换成本很高的情况下通过持续改善维系客户忠诚度并保持高效率。目前主要表现为加强客户关系管理,开展差异化竞争等;加强供应链管理,提高市场反应速度等。

  互联网、信息化正在改变世界,最关键的是正在改变人们的传统习惯,形成新的游戏规则和行为模式。企业之间的竞争不再是产品或服务的竞争,而是商业模式之间的竞争。竞争的能力不再取决于企业自身规模的大小,而在于企业所能调动和利用资源能力的强弱。正是这种管理和竞争的需要,迫使企业导入以信息化系统为载体的现代管理思想,并运用信息化管理把以直线式信息传递为基础的金字塔型/矩阵型企业组织结构,逐步替换为以网络化信息传递为基础的扁平型/松散型弹性组织结构,直至形成“比萨饼”式的圆形网状组织结构。企业中的每个岗位都成为信息系统中的一个环节,每个环节都可以根据职责权限和其他环节直接交流,而无需等待领导的指示或等级制度的安排,环节上的员工围绕任务组成虚拟组织展开工作,为完成任务而权限式共享企业所拥有的信息资源。由此,管理层级缩小,管理幅度增大,工作执行力和经营风险控制力得以增强,而虚拟组织更使企业能够调动和利用其自身资源参与市场竞争,赢得更大的商业价值。

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