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分析网络买家特点 真正了解网店潜在客户
时间:2010-12-20 00:00:00  来源:  作者:

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  对你的要求:

  1、需要一个认真积极的态度;

  2、需要一个一丝不苟的精神;

  3、需要对淘宝未来充满激情;

  为什么?因为这是一个麻烦的、相对长远的工作(需要一周时间)。

  绝招之一:统计你的老买家的旺旺在线情况

  每天,在不同的时间段,在“已卖出的宝贝”栏里面,统计旺旺在线的数量和比例,做一个表,记录,并做一个曲线。

  这个曲线应该是你的买家在线时间的最准确的数字。

  因为:

  1、你的买家,也是你的潜在买家,你的买家上线时间,就是你的潜在买家的上线时间。

  2、你的买家类型,也是你的买家客户群的类型,你的买家的上线时间,也是你买家客户群的上线时间。

  3、许多朋友说,浏览量大不等于成交量,原因是:除了宝贝本身的诱惑力外,非客户群浏览者成交率是十分之一的话,而客户群的成交比例大概十分之三或更多。

  当然,还有一种做法,就是更麻烦一点。

  绝招之二:统计旺旺咨询人向你提问的时间,(包括所有客户的询问、成交、评价等等,当然不包括所有的广告旺旺)

  每当我们听到“丁冬”响的时候,你需要在回复客户之后,随时记录时间,当达到一定的时间、达到一定记录的时候,你的客户群上网时间大概情况也就出来了。

  当然,这种统计有一定的误差,就是这个结果和你的宝贝原先下架时间有一定关系,但是,我相信,时间越长,误差越小。

  当然,还有一个简单一点办法,就是每隔一个时间段,统计你在线的旺旺买家+询问的准买家好友的数量和比例,画一个曲线.

  针对以上2条,新手卖家就要问了,我的老买家不多呢!旺旺统计也实在麻烦,怎么办?请拓展一下思路,还有2条绝招!

  绝招之三:统计旺旺对话时间点

  打开你的旺旺,把你的买家好友、询问好友、最近联系人等的历史记录打开,记录他们每次和你联系的时间,作好统计,看一下,一般他们都是在什么时候和你联系的。

  一般人和你联系,必定对你的商品感兴趣,他们也就是你的目标客户,他们和你联系的时间就是你的目标客户群的在线时间!

  绝招之四:统计和你销售同类商品的高级卖家的可户群的上网时间

  有人曾经说过,去高级卖家这里拉客户,本人不大赞同这种做法。但是如果你销售的商品和高级卖家的商品属于同类商品,目标客户群应该基本一致。理解了这个道理,就简单了。

  去统计一下高级卖家的商品成交时间,或者买家评价时间,特别是和你销售的商品同类的交易时间,做一个曲线,你的目标客户群的在线时间情况就基本出来了。

  简要说明:

  1、所有统计都麻烦的,但是磨刀不误砍柴功,工作做在前面,工作做细,好处多多。

  2、统计时间段最佳选择7天,以星期为标准,最符合实际。

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