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一个优秀的网购卖家所需具备的素质
时间:2010-12-20 00:00:00  来源:  作者:

  不管是个人还是企业,不管是零售商还是批发商,一个优秀的网购卖家需具备多方素质。唯有打好了自己的底子,才能进行有利宣传和吸引顾客。

  以企业为例,资金、设备、产品质量等硬件条件当然是不必说的了,在这一点上相信很多企业也能达到不错的程度,其比较程度而言或许是相当的,而有所参差不齐和有决定性作用的正是各网购企业的软件条件,即精神、素质、个性。好的东西必定是由内而外的。而一个好的网购企业,又需具备哪些似个人的“精神、素质、个性”条件呢?

  以下只列三点,仅供参考。

  1、是否具有对师奶级人物的杀伤力?

  一般30出头的已婚妇女,是消费主力,他们的采购量大、频繁,但是通常也是问题一族,如果你日常迎来送往中对她她们都有游刃有余地应付,那可以说你有了成功的一半。 有的人可能会说:我的销售对象是年轻人……呵呵,那你去试试看,年龄和性别不是区分罗嗦的主要因素。

  那么,如何看出一个企业对此类人物的杀伤力呢?当然最主要的是员工素质、客服等因素。一个好的客服团队对网购企业是极其重要的。我看过的几个客服素质较好的网购网站如易趣网、淘宝网。

  2、在现实中,是否有过小店营业员的工作经历?

  并不一定要从事过若干年,比如学生时代的兼职,帮亲戚朋友看店……如果走进你的店的10个人有9个都在和你交流后,买了点什么走,那可以说你非常适合网店经营,如果总是“白板”,不要去抱怨产品问题,那在网店上的业绩也不会怎么样。

  这一点对企业而言,也归为员工素质,员工是否有开店经验,是否专业素质,极其重要。当然这一点或许外人不一定了解,只有企业自己知道了。

  3、在现实中,是否感性?

  非常逻辑性思维、强调以理服人的,是不太适合从事此业的,如果你有机会去观察优秀营业员的工作情况,你可可以发现,他们从来没有什么大道理,但是买他们东西的人就是掏钱快!

  一个企业网站的感性,应该是体现在页面色调、产品规格、服务人性化等方面。这一点需长期慢慢体会。

  总之,开网店不容易,网上购物平台的选择更不容易。最后推荐几个可靠的网购平台:淘宝网、1001演绎时尚网(www.1001an.com)、卓越网。

  大家可自己体会。

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