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淘宝苦苦赚钱(图)
时间:2010-12-20 00:00:00  来源:  作者:

 在多年的免费服务之后,中国最大的电子商务网站如何把庞大的客户群以及巨大的在线消费金额转化为自己的收入?

  文CBN记者 谢灵宁 赵慧
  图CBN摄影记者 肖南

制图周骋
  如果说一家年度交易额近1000亿元人民币的互联网公司,迄今为止还没有找到一个明确的盈利模式的话,这多多少少让人感到有些滑稽。

  在为成千上万的买家、卖家提供多年的免费服务之后,淘宝网—这家中国最大的C2C购物网站正试图找回最基本的商业逻辑—如何把这些庞大的客户群以及巨大的在线消费金额转化为自己的收入—让自己盈利。
  在一些场合,它开始用数据暗示自己将成为互互联网上的沃尔玛:截至2008年底,注册会员数已经接近1个亿,商品登录数量为2个亿。每天约有200万活跃用户在淘宝上完成交易,全年完成了约999.6亿元的交易规模。易观国际2009年5月中旬发布了最新的电子商务网站(包括B2C和C2C)的用户数渗透对比,其中淘宝用户的比例最高,达到了89.7%,排名第二的当当网仅为32.9%。
  从这些数字上看,这是一家在同行业中遥遥领先的公司,一切看上去都很好。但唯一的问题是,它从来没有宣布过自己将从什么时候开始盈利。
  再过不到一个月的时间,淘宝网就要在其总部所在地杭州举办自己的6周年庆祝活动。届时,如果这家中国最大的C2C购物网站能够明确阐明自己的盈利模式的话,场面或许会更令人兴奋。
  对于这家公司的盈利问题,可供参考的仅仅只是淘宝网COO张勇在2008年10月所作出的一番表态:通过各种类型的小额广告、厂家BANNER广告、按效果付费的广告,以及针对商户需要推出的增值服务—主要是向卖家提供的店铺管理工具和店铺装饰工具,淘宝网在当年8月首次实现了收支平衡。但也在同一天,阿里巴巴集团董事局马云却宣布,未来5年内将向淘宝网继续追加50亿元人民币的投资。
  在此之前,它总共花掉了多少钱呢?2007年3月,曾曾担任阿里巴巴旗下雅虎中国CEO的谢文(博客)对外透露,淘宝网来自研发、带宽、服务器折旧等方面的成本,每年至少需要3亿元。
  没有哪家公司愿意成为一个烧钱的无底洞,更何况是已经公开表示将要上市的淘宝网(一个内部说法是两至三年之内)。一些关注阿里巴巴股价及相关业务的投行人士对《第一财经周刊》表示,从未来上市公司的角度考虑,淘宝网不可能使自己的报表陷于过度的亏损状态。
  淘宝已经着手做出改变了。
  最近,淘宝网总裁陆兆禧与日本的新晋首富、迅销公司董事长兼CEO柳井正谈成了一笔不错的生意—4月中旬,迅销旗下的“优衣库”在淘宝商城开出了第一家面向中国市场的网络旗舰店。
  表面上,优衣库与那些早已进驻淘宝商城的国际品牌—戴尔、飞利浦、诺基亚们没有太多不同—都是希望借助淘宝超过1亿注册用户的人气的品牌,为此它必须为在淘宝商城上做成的交易支付佣金费用,仅此而已。
  不过这并不是事实的全部。在进驻淘宝商城的同时,优衣库还开辟了一个独立域名的官方网店。这里没有淘宝商城的任何标识,优衣库用色彩缤纷的图片告诉年轻人什么是这个夏天的流行。只有当他们试图下订单的时候,才会发现整个购买流程最终将会导向淘宝商城上的那家同名旗舰店。
  这是优衣库与淘宝在经过10个月的谈判之后最终达成的合作形式:设立两个页面,一方希望保持完整无误的品牌形象,另一方更看重简洁、高效的购买流程,但两者的结算渠道必须保持一致。当然,负责为优衣库独立网站架设结算体系、进行技术维护的也是淘宝。
  “在费用上,我们这两种合作页面并非分开支付,而是一种统一的合作方式。”迅销公司中国区总经理潘宁对《第一财经周刊》证实。
  淘宝网COO张勇透露,与优衣库的合作是类似模式的第一例。他并不否认,合作的初步成功给了淘宝“很大信心”,这是淘宝今后希望的合作模式。
  这已经不是该公司关于收费模式的第一次摸索了。
  当淘宝最初于2003年诞生在杭州时,控股了易趣、同时自以为已经控制了中国市场的美国eBay公司并不在乎。>>与之相比,淘宝则完全表现出了一个本土互联网公司的机敏。它完全打破eBay制定的收费模式,作出了“免费三年”的承诺。到2006年四五月间,几乎所有的公开数据都显示,淘宝在中国C2C市场的份额已经超过了eBay易趣。
  这个时候,淘宝的第一个免费三年的承诺即将到期,它需要有所行动。它的方案是在2006年5月份推出“招财进宝”—一项实质上的付费竞价排名“增值服务”。结果,已经习惯了免费环境的卖家对于这项收费服务的激烈反应出乎淘宝意料。在随后进行的淘宝用户“全名公投”中,超过6万名淘宝用户参与了投票,反对与赞同人数的比例为63%:37%,“招财进宝”推出时间不足一月,服务即告停止。
  马云在当时的一篇公开帖子中认为,与卖家缺乏沟通、未做好新产品推出的解释工作、当时卖家缺乏其它选择,导致了“招财进宝”的失败。
  随后淘宝再次展现了自己击败电子商务巨头所应该具备的灵活性。它开始适时推出一些价格低廉、却可以立刻令卖家受益的网店插件。最广受欢迎的是2007年推出的“旺铺”。如果加入“先行赔付”计划,这个插件每个月仅收取30元的使用费。淘宝网卖家陈嫣琳说,很多“活跃卖家”有可能使用这样的插件。
  它可以使店标和图片显示得更大、可以自定义产品展示的位置,并且还在不断改进。更为关键的是,卖家们由此开始接受付费购买增值服务的观念。
  此时淘宝面临的问题依然是没有办法获得盈利。它拥有可以带来收益的增值服务插件,但是数量上并没有形成规模;它有首页推荐、BANNER广告这样的广告平台,资源却被大卖家垄断,同时广告位置也并非无限。与此同时,它也不可能走回eBay交易收费的老路。
  从2008年4月开始,马云决定把赌注压在淘宝商城B2C业务之上。
  按照他们的最初计划,商城卖家以“品牌专卖”的名义,可以用较高的价格,区分于C2C网店上良莠不齐的商品,这些卖家主要由品牌代理商、甚至品牌自己设立的旗舰店组成。淘宝网希望,通过直接向卖家收取保证金、佣金、广告和市场推广费用等带来营收。
  想想看,如果能将诺基亚、摩托罗拉、海尔、联想、迪士尼等那些大牌公司悉数揽入淘宝商城,这本身无疑就具有很强的消费号召力。为了保证商城产品的品质,淘宝在2008年为入驻商城构筑了较高的门槛:申请入驻的商家要作出销售额的保底承诺,达不到承诺的卖家甚至要进行补偿;超过5%的较高的佣金费用(0.5%的淘宝积分扣点+5.5%的佣金);只向商城卖家开放的广告投放折扣活动,投放金额更是高达100万元起
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